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Analista de Experiência do Cliente Júnior
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Descrição da Vaga
A Caju, uma empresa brasileira de tecnologia, busca um Analista de Experiência do Cliente Júnior para atuar no atendimento B2B. O profissional será responsável por garantir a melhor experiência no atendimento, com foco em resoluções ágeis, comunicação clara e alta qualidade nas interações.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail e chat), atuando na resolução de demandas;
- Garantir a melhor experiência no atendimento, com foco em resoluções ágeis, comunicação clara e alta qualidade nas interações;
- Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento;
- Identificar padrões de problemas, bugs ou oportunidades de melhoria e reportar de forma estruturada para as lideranças.
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Requisitos
- ✓Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e e-mail, preferencialmente em ambientes com alto volume de interações (múltiplas telas);
- ✓Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes para investigação de problemas e tratativas mais complexas;
- ✓Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- ✓Organização e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos;
- ✓Perfil colaborativo, com senso de responsabilidade e foco em resolução de problemas;
- •Ter atuado em atendimento B2B.
Benefícios
- ✓Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
- ✓Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);
- ✓Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;
- ✓Wellhub;
- ✓Parceria da Rosetta Stone para aprendizado de idiomas;
- ✓Dia de recarregar - day off;
- ✓Conexa Saúde - consulta médica online;
- ✓Auxílio Creche;
- ✓Parceria com Alura;
- ✓Oferecemos equipamento de trabalho.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Caju →Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis. Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lu...[Ver Mais]
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