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Descrição da Vaga
A TIM Brasil busca um(a) Consultor(a) de Relacionamento para atuar no atendimento ao cliente, garantindo a melhor jornada e interpretando reclamações para correção da causa raiz. O profissional será responsável por formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade, além de garantir a aderência aos indicadores operacionais e de negócios.
Responsabilidades
- Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente.
- Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz.
- Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/internos.
- Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas.
- Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.
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Requisitos
- ✓Ensino médio completo.
- ✓Experiência com a utilização de recursos de informática.
- ✓Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente.
- ✓Conhecimentos de matemática básica.
- ✓Disponibilidade para treinamento presencial.
Benefícios
- ✓Assistência Médica e Odontológica (extensível a dependentes legais)
- ✓Benefício Medicamentos (extensível a dependentes legais)
- ✓Gympass (extensível a dependentes legais)
- ✓Vale Alimentação e/ou Refeição
- ✓Vale Transporte
- ✓Previdência Privada
- ✓Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
- ✓Curso de inglês online (extensível a 1 familiar ou amigo)
- ✓Programa de Treinamento e Capacitação Internos
- ✓Participação nos Lucros
- ✓Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
- ✓Reembolso Creche (para pais ou mães)
- ✓Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na TIM Brasil →“Evoluir juntos com respeito e coragem, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM, que atua em todo o Brasil com serviços de telecomunicações, focada nos pilares de inovação, experiência do cliente e agilidade.[Ver Mais]
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