Analista de Suporte Técnico Jr.
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A MK Solutions, referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs), busca um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar no suporte aos clientes, garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software. O profissional irá lidar com demandas de autenticação e utilizar Linux (Ubuntu) e Banco de Dados (PostgreSQL) no dia a dia.
Responsabilidades
- Prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) através de chat online, telefone e tickets.
- Garantir o funcionamento das ferramentas exclusivas do software.
- Acompanhar processos e esclarecer dúvidas.
- Apoiar na resolução de diversas situações.
- Utilizar Linux (Ubuntu) na maior parte do dia para resolução de demandas de autenticação.
- Utilizar Banco de Dados (PostgreSQL) em algumas situações.
Requisitos
- •Experiência em provedor de internet, desejável na área técnica.
- ✓Cursos técnicos, tecnólogos e/ou universitários em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados e áreas relacionadas (cursando ou completo).
- ✓Conhecimento em Linux, Ubuntu server, Apache Tomcat - utilização básica/média.
- ✓Conhecimento em PostgreSQL e processos básicos: select, update, delete, insert, investigação de logs, processamento, melhorias (criação de index).
- ✓Disponibilidade para realizar plantões.
- ✓Ser curioso(a) e ter habilidade para lidar com pessoas.
- •Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade: Zabbix e Grafana.
- •Conhecimento de ferramentas de automação e integração contínua (Jenkins e GitLab).
- •Experiência com gerenciamento de autenticação e controle de acesso: FreeRADIUS.
- •Familiaridade com concentradores Huawei, Mikrotik, Cisco e Juniper.
Benefícios
- ✓Beneflex Flash (Visa) – R$ 37,00 por dia útil (incluindo o mês das suas férias)
- ✓Vale Transporte
- ✓Plano de Saúde Unimed (Hospitalar + Ambulatorial)
- ✓Gympass
- ✓Seguro de Vida MetLife
- ✓Auxílio Creche
- ✓Auxílio Homeoffice
- ✓Convênios Locais (alimentação, saúde e lazer)
- ✓Parcerias com instituições de ensino
- ✓Dress Code Flexível
- ✓Day Off no aniversário
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Mais vagas na MK Solutions →Atendemos provedores de todos os tamanhos e já ultrapassamos milhões de clientes autenticados dentro do nosso software de gestão. Esse crescimento vem sendo constituído com bases sólidas nas relações com provedores e empresas parceiras, os quais escutamos, compartilhamos conhecimento e trocamos expe...[Ver Mais]
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