Técnico de Atendimento Júnior - Bilíngue
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A Spread Tecnologia busca um(a) Técnico(a) de Atendimento Júnior para atuar como ponto focal entre as áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores. O profissional será responsável por garantir o acionamento dos grupos responsáveis e acompanhar a resolução das demandas, além de realizar follow-up de pendências, riscos, dependências e compromissos assumidos. Também irá orientar usuários sobre os processos de atendimento, incidentes e requisições, e consolidar informações operacionais e executivas para apoio à gestão.
Responsabilidades
- Atuar como ponto focal entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores.
- Garantir o acionamento dos grupos responsáveis e acompanhar a resolução das demandas.
- Realizar follow-up de pendências, riscos, dependências e compromissos assumidos.
- Orientar usuários sobre os processos de atendimento, incidentes e requisições.
- Consolidar informações operacionais e executivas para apoio à gestão.
Requisitos
- ✓Experiência em acompanhamento de demandas operacionais de TI.
- ✓Excelente comunicação, organização, proatividade, senso de urgência e habilidade de relacionamento interpessoal.
- ✓Fluência em inglês ou espanhol.
- ✓Ensino médio completo.
- •Experiência em ambientes corporativos de TI.
- •Experiência com ferramentas ITSM.
- •Conhecimento em ITIL.
Sobre a Empresa
Mais vagas na Spread Tecnologia →Paixão por Transformação, essa é a nossa essência. Em uma era em que a tecnologia movimenta o cenário de negócios e acelera de forma exponencial o ritmo das mudanças, estamos cada vez mais próximos do cliente para melhor entender o seu negócio com o objetivo de oferecer a melhor solução.[Ver Mais]
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