Gestor de Comunidade (Relacionamento)

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Relou RH Especializado busca um(a) Gestor(a) de Comunidade para atuar em um ecossistema de mentoria, focado em fortalecer a conexão entre profissionais, estimular o networking e garantir uma experiência enriquecedora para os membros. O profissional será responsável por gerenciar a comunidade, identificar padrões e demandas, e transformar interações em insights para a evolução da empresa.

Responsabilidades

Gerenciar grupos de WhatsApp e manter a comunidade ativa.
Recepcionar novos membros e estimular a interação.
Criar pautas, enquetes e conteúdos para gerar engajamento.
Fazer contato individual com membros e acompanhar possíveis insatisfações.
Incentivar a participação em aulas, lives e eventos.
Apoiar a organização e comunicação de eventos.
Coletar feedbacks, NPS e depoimentos.
Identificar oportunidades de conexão entre os membros.
Organizar materiais, gravações e conteúdos da comunidade.
Acompanhar o engajamento dos grupos e apresentar os principais insights para a empresa.

Requisitos

✓Experiência prévia com comunidades, atendimento, relacionamento ou redes sociais.
✓Facilidade para lidar com diferentes perfis e acompanhar diversas conversas simultaneamente.
✓Experiência com gestão de comunidades online, redes sociais ou grupos.
✓Vivência com atendimento, relacionamento com clientes ou moderação.
✓Conhecimento de WhatsApp e ferramentas de organização.
✓Capacidade de criar pautas e ações para estimular engajamento.
✓Noções de NPS e coleta de feedback qualitativo.
✓Familiaridade com ferramentas como Notion.
•Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Publicidade ou áreas correlatas.
•Experiência com educação, infoprodutos, comunidades ou eventos.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Olá! Meu nome é Rebeca Louise, sou consultora de gestão de pessoas, atuo de forma estratégica, domino todos os subsistemas de RH e trabalho conforme a metodologia mais atual do mercado.