Analista Fiscal Pleno (Customer Experience)

📍 Campinas, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Share People Hub, em parceria com uma empresa de tecnologia tributária, busca um Analista de Customer Experience Pleno com foco em Fiscal. O profissional atuará no time de Customer Experience (CX), fornecendo suporte técnico da ferramenta aos parceiros.

Responsabilidades

Atender e acompanhar chamados de dúvidas e/ou problemas na plataforma, garantindo tratativas dentro do prazo e com qualidade.
Realizar a análise funcional da ferramenta, identificando inconsistências, erros ou comportamentos inesperados.
Reproduzir cenários reportados pelos clientes para investigação e validação de problemas.
Apoiar na comunicação com times internos (produto/tecnologia), quando necessário, para resolução de incidentes.
Orientar os clientes quanto ao uso correto da plataforma, com base nas regras fiscais e funcionamento do sistema.
Registrar e documentar atendimentos, contribuindo para a base de conhecimento e melhoria contínua do produto.

Requisitos

✓Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração ou Direito.
✓Experiência prévia (ou estágio) na área fiscal em escritório contábil ou empresa.
✓Conhecimento básico a intermediário dos regimes tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real).
✓Noções sobre a Reforma Tributária e interesse em se desenvolver no tema.
•Familiaridade com sistemas contábeis e/ou fiscais (SPED, EFD, etc.).

Benefícios

✓Vale alimentação: R$ 34,50 por dia útil
✓Vale transporte e/ou auxílio combustível: R$ 104,00 (valor fixo)
✓Plano médico (coparticipativo)
✓Plano odontológico (coparticipativo)
✓Auxílio home office
✓PLR: até 3 salários / anual

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Um hub de soluções especializadas em recursos humanos, que atua na seleção, gestão e desenvolvimento.Nossa missão é transformar o resultado das organizações por meio das pessoas. Ajudamos empresas a se conectarem e se aproximarem das pessoas que as potencializam de forma inovadora.