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Descrição da Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar uma empresa com forte atuação em canais digitais e e-commerce. Procuramos uma pessoa organizada, proativa e resolutiva, que goste de acompanhar as demandas do início ao fim e tenha facilidade para atuar em uma operação dinâmica e multicanal.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos clientes;
- Gerenciar e acompanhar demandas via CRM;
- Abrir e acompanhar chamados junto às transportadoras;
- Atuar na resolução de problemas relacionados a pedidos e entregas;
- Acompanhar demandas dos diferentes canais de venda;
- Realizar tratativas em plataformas como Mercado Livre e TikTok;
- Alimentar planilhas e controles internos;
- Acompanhar as solicitações até sua resolução;
- Apoiar atividades administrativas e, quando necessário, demandas comerciais.
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Requisitos
- ✓Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte;
- ✓Vivência em operações de e-commerce;
- ✓Experiência com CRM e gestão de chamados;
- ✓Familiaridade com marketplaces e canais digitais;
- ✓Conhecimento de Excel/planilhas;
- ✓Boa comunicação, organização e autonomia;
- •Experiência com Mercado Livre e/ou TikTok;
- •Atendimento relacionado a logística e transportadoras;
- •Vivência comercial.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na RPO Solutions →A área de atração de talentos possui especificidades e desafios que pedem atenção e objetividade para cumprir prazos e metas, sem perder o foco principal em captar e reter os melhores talentos do mercado. A RPO Solutions oferece soluções específicas para apoiar a sua área de Talent Acquisitio...[Ver Mais]
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