Analista de Cuidado ao Cliente Pleno - (Hibrido Curitiba/PR)
Publicada em
Descrição da Vaga
A Digix, empresa de desenvolvimento de softwares para o setor público, busca um Analista de Cuidado ao Cliente Pleno para contribuir com o uso dos produtos de software da empresa. O profissional atuará com apoio e direcionamento de colaboradores mais experientes, realizando atendimentos, registro e acompanhamento de chamados, e sugerindo técnicas de customer success. Também será responsável por realizar testes exploratórios, treinamentos aos usuários e conhecer os indicadores, visando maximizar a satisfação e retenção dos clientes dos sistemas.
Responsabilidades
- Contribuir com o cliente no uso dos produtos de software da empresa.
- Realizar atendimentos, registro e acompanhamento dos chamados.
- Sugerir técnicas de customer success.
- Realizar testes exploratórios.
- Realizar treinamentos aos usuários.
- Acompanhar indicadores para maximizar a satisfação e retenção dos clientes.
Requisitos
- ✓Conhecimento em Comunicação.
- ✓Conhecimento em Resolução de problema.
- ✓Conhecimento em produto de software.
- ✓Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados/atendimento.
- ✓Conhecimento em ferramentas do Pacote Office.
- ✓Conhecimento em Técnicas de atendimento.
- ✓Habilidade para treinamentos (elaboração e aplicação).
- •Conhecimento em implantação de softwares.
- •Conhecimento em mapeamentos/levantamento de dados.
- •Conhecimento em banco de dados.
- •Atuação com clientes públicos/governo.
- •Conhecimento em NPS.
Benefícios
- ✓Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$ 882,00.
- ✓Cartão de Benefício Flexível – Swile ou Caju (valor conforme a senioridade).
- ✓Plano de Saúde Unimed Nacional ou Bradesco Saúde.
- ✓Plano de Saúde para os Pet's.
- ✓Plano Odontológico Uniodonto.
- ✓Totalpass.
- ✓Telemedicina/telenutrição pelo App Dr. Alper.
- ✓Subsídio educação.
- ✓Consultoria Financeira através da plataforma investPass.
- ✓Plano de carreira estruturado.
- ✓Equipamentos fornecidos pela empresa (notebook, monitor e periféricos).
- ✓Seguro de Vida.
- ✓Parceria com Terapia de Bolso, para desconto em telepsicologia.
- ✓Parceria com Medipreço, para desconto em medicamentos.
- ✓Parceria com SESC - MS.
- ✓Digifriends – Programa de Indicação.
- ✓Auxílio Creche.
- ✓Empresa cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
- ✓Licença Menstrual: até 2 dias de folga/mês.
- ✓Folga remunerada de fim de ano.
- ✓Day off no mês do aniversário.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Digix →Somos uma empresa que nasceu em 2001 com um pensamento: utilizar a tecnologia como meio de fortalecer a gestão pública e torná-la mais eficiente e inovadora. A nossa essência é construir melhorias reais e, para que essa expectativa se torne realidade, estamos realizando a Expediçã...[Ver Mais]
Informações Adicionais
Você será redirecionado para o site da empresa
Vagas Relacionadas
Coordenador(a) de Customer Success
Paytrack
Analista de Suporte Técnico Pleno
LWSA
Analista Implantação Pleno
Superlógica Tecnologias
Analista de Suporte - Pleno
MBC
Analista Suporte Pleno
nstech
Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Expansão
Vagas Simples Dental