PUBLICIDADE
Descrição da Vaga
Como Coordenador(a) de Atendimento na Contabilizei, você liderará uma operação de alto volume focada na resolução de demandas e excelência operacional. Você atuará estrategicamente no controle de indicadores e na gestão próxima do time, defendendo a capacidade produtiva e promovendo decisões baseadas em dados.
Responsabilidades
- Monitorar a operação diariamente e em tempo real, ajustando rotas e estratégias para garantir o cumprimento assertivo dos indicadores de atendimento;
- Escalar problemas sistêmicos e alinhar impactos junto a outras áreas, defendendo a capacidade da equipe com embasamento em dados quantitativos;
- Executar a gestão contínua do time, garantindo o cumprimento rigoroso de rotinas essenciais como reuniões de alinhamento e registros de feedbacks;
- Analisar métricas operacionais e de produtividade, propondo soluções efetivas para a resolução de incidentes e antecipando eventuais gargalos de capacidade.
PUBLICIDADE
Requisitos
- •Vivência em gestão de dados e processos operacionais utilizando a plataforma Zendesk
- •Experiência prévia em operações de BPO
Benefícios
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Dental
- ✓Psicoterapia Online
- ✓TotalPass
- ✓Seguro de Vida
- ✓Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR)
- ✓Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas)
- ✓Seguros Diversos
- ✓No dress code
Categorias
Tags
Sobre a Empresa
Mais vagas na Contabilizei →Por aqui, somos mais de 700 pessoas, todas selecionadas a dedo, e que levam muito a sério o nosso propósito de resolver o problema real brasileiro, trabalhando em busca de soluções inovadoras para facilitar a vida de quem empreende.
Informações Adicionais
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
PUBLICIDADE
Candidatar-se a esta vaga →
Você será redirecionado para o site da empresa
Vagas Relacionadas
Especialista em Sucesso do Cliente
CARV Group
Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Expansão
Vagas Simples Dental
Analista de Suporte N2
Robbu - Soluções para comunicação de negócios
Analista de Partner Experience (Suporte)
NEXTRON ENERGIA
Analista de Suporte JR - Noturno
Maxtrack
🏢
Analista de Customer Success - B2B
Paciente 360