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Descrição da Vaga
A pessoa Analista de Sucesso do Cliente Júnior integrará a equipe de Relacionamento da unidade Melhor Envio, atuando no atendimento proativo e consultivo a clientes estratégicos com maior faturamento. Será a ponte entre o cliente e os times de Atendimento, Administrativo e Produto para garantir a melhor experiência possível.
Responsabilidades
- Realizar o onboarding e a gestão consultiva de uma carteira de clientes estratégicos.
- Garantir a adoção plena do produto e a saúde das contas para mitigar riscos de churn.
- Atuar como a "voz do cliente", trazendo feedbacks estratégicos para melhoria contínua.
- Acompanhar métricas de faturamento e volume de envios.
- Engajar o cliente com o produto e identificar oportunidades de upsell.
- Minimizar atritos em processos de suporte e coleta.
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Requisitos
- ✓Excelente comunicação verbal e escrita
- ✓Capacidade analítica e pensamento estratégico
- ✓Domínio de Excel
- •Conhecimento prévio do produto Melhor Envio
- •Perfil voltado para o sucesso do cliente, com empatia e escuta ativa
- •Boa organização de tempo e espírito colaborativo
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Vale-Refeição iFood Benefícios
- ✓Vale-Transporte
- ✓Assistência Médica SulAmérica
- ✓Assistência Odontológica SulAmérica
- ✓Seguro de Vida MetLife
- ✓Wellhub (Antigo Gympass)
- ✓Zenklub
- ✓Credencial SESC
- ✓Day Off no mês do aniversário
- ✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- ✓Plano de saúde pet Flockr
- ✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na LWSA →Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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