Descrição da Vaga
A Brasil TecPar busca um Assistente de Atendimento e Suporte N1 para atuar em modelo Home Office, focado no atendimento exclusivo de Clientes Premium e Contas Corporativas (B2B) da região de Alphaville. O profissional será a voz e a imagem da qualidade de serviço da empresa junto a clientes de alto valor executivo e corporativo, prestando suporte técnico inicial (N1) humanizado, ágil e eficiente.
Responsabilidades
- Prestar atendimento e suporte técnico N1 receptivo (via telefone, chat e e-mail) com foco no perfil executivo e corporativo de Alphaville.
- Identificar, registrar e solucionar incidentes técnicos de conectividade e telecom de forma rápida e precisa.
- Direcionar chamados mais complexos (N2/N3 ou campo) para as equipes especializadas com relatórios claros e detalhados.
- Garantir o cumprimento rigoroso dos prazos de resposta e resolução acordados com os clientes corporativos.
- Participar ativamente dos treinamentos de capacitação técnica, processos e relacionamento do grupo.
Requisitos
- ✓Ensino Médio Completo
- ✓Noções básicas/intermediárias de Redes de Computadores, Internet, Wi-Fi e Telecomunicações
- ✓Excelente oratória, escrita impecável e facilidade para dialogar com o público corporativo e de alto padrão (C-Level e gestão)
- ✓Ambiente calmo de trabalho, computador próprio/adequado e conexão de internet estável e de alta velocidade para Home Office
- ✓Proatividade, inteligência emocional, empatia e facilidade para resolução de conflitos
- ✓Disponibilidade para atuar das 17:00 às 23:10 em jornada 6x1
- •Cursando Ensino Superior em Redes, TI, Administração ou áreas afins
- •Experiência prévia com atendimento N1 em Telecom, Provedores de Internet ou TI
- •Vivência com atendimento a contas B2B (Corporativo) ou Clientes VIP/Premium
Benefícios
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Odontológico
- ✓Vale Refeição
- ✓Vale Alimentação
- ✓Mobilidade
- ✓RVI (Remuneração Variável Incentivada)
- ✓PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
- ✓TotalPass
- ✓Auxílio Creche
- ✓Seguro de Vida
- ✓C4Life (Programa de saúde e bem-estar integral)
- ✓Descontos Exclusivos em serviços de internet e telefonia móvel da empresa
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Brasil TecPar →Muito prazer, somos a Brasil TecPar! Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactan...[Ver Mais]
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