Analista de Relacionamento Júnior

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Descrição da Vaga

A Unicred busca um Analista de Relacionamento Júnior para atuar no atendimento digital e telefônico aos cooperados, priorizando suas necessidades e buscando soluções ágeis e eficientes. O profissional auxiliará os cooperados com suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando os recursos das aplicações da Unicred, além de receber e gerenciar reclamações com empatia para garantir a retenção e fidelização.

Responsabilidades

Realizar atendimento digital e telefônico, priorizando as necessidades dos cooperados.
Auxiliar cooperados com suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções.
Receber e gerenciar reclamações, demonstrando empatia para garantir a retenção e fidelização.
Transmitir os valores da Cooperativa, destacando benefícios e usabilidades dos produtos e serviços.
Reportar oportunidades de melhorias nos processos e tabular problemas operacionais, bugs e sugestões.
Comunicar oportunidades de novos negócios aos Gerentes de Relacionamento das Cooperativas filiadas.
Apoiar os líderes em atividades administrativas da área.

Requisitos

✓Ensino superior concluído ou em andamento
✓Curiosidade e atitude na busca por conhecimento
✓Ser dinâmico e proativo em suas atividades
✓Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades
✓Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado
✓Habilidade de comunicação escrita e verbal

Benefícios

✓Vale alimentação e refeição
✓Auxílio home office e híbrido
✓Reembolso auxílio creche | babá
✓Auxílio mobilidade
✓Participação nos Resultados (PPR)
✓Seguro de vida empresarial
✓Previdência privada (com coparticipação da empresa)
✓Assistência médica (para você e seus dependentes)
✓Assistência odontológica (para você e seus dependentes)
✓English pass (plataforma digital de ensino de inglês)
✓Wellhub (Gympass)
✓Zenklub (plataforma com psicólogos e conteúdos de autodesenvolvimento para você e seus dependentes)
✓Cesta natalina
✓Day off no seu aniversário
✓Day off no aniversário dos seus filhos
✓Licença maternidade estendida (180 dias)
✓Licença paternidade estendida (20 dias)

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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