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Analista de Sucesso do Cliente II

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A LWSA, através da Wake, busca um Analista de Sucesso do Cliente II para atuar em um ecossistema de tecnologia focado em e-commerce. O profissional será responsável por simplificar a jornada do cliente e garantir que as soluções digitais da empresa impulsionem milhares de negócios no Brasil. A Wake oferece tecnologia de ponta em e-commerce, entregando soluções em escala e hiperpersonalização de dados, com o desafio de transformar a complexidade do mercado enterprise em experiências digitais únicas e resultados de impacto.

Responsabilidades

Realizar atendimento consultivo, analisando dados para propor soluções que melhorem a performance dos clientes;
Acompanhar KPIs estratégicos e desenvolver playbooks de Customer Success;
Conduzir reuniões (online e presenciais), mantendo um relacionamento próximo e de confiança com a base de clientes;
Criar e otimizar processos internos da área para garantir escalabilidade e qualidade.

Requisitos

✓Experiência sólida com plataformas de e-commerce
✓Vivência no modelo SaaS e gestão de carteira de clientes B2B
✓Visão analítica apurada e foco total em resultados
•Habilidades destacadas em comunicação, persuasão e negociação

Benefícios

✓Auxílio Creche
✓Vale-Refeição iFood Benefícios
✓Vale-Transporte
✓Assistência Médica
✓Assistência Odontológica
✓Seguro de Vida MetLife
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Credencial SESC
✓Day Off no mês do aniversário
✓Onhappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
✓Plano de saúde pet Flockr
✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]