Descrição da Vaga
A Westwing Brasil, e-commerce de casa, decoração e lifestyle, busca um Analista de Suporte de TI Júnior para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O profissional será responsável por analisar e resolver problemas operacionais e sistêmicos, prestando atendimento aos times internos, executando consultas em banco de dados e apoiando investigações técnicas.
Responsabilidades
- Atender e analisar chamados técnicos relacionados a sistemas, fluxos operacionais e incidentes.
- Executar consultas SQL para investigação, validação e apoio na resolução de problemas.
- Apoiar o time de Suporte e Helpdesk na resolução de demandas do dia a dia.
- Apoiar o acompanhamento de processos operacionais, como lançamentos e pagamentos de faturas.
- Seguir procedimentos e checklists operacionais para evitar erros e retrabalho.
- Registrar informações, evidências e atualizações dos atendimentos nos sistemas de chamados.
- Participar de alinhamentos e reuniões periódicas com o time de Suporte/Helpdesk.
Requisitos
- ✓Conhecimento técnico básico a intermediário em sistemas e fluxos operacionais.
- ✓Capacidade de executar consultas SQL para análise e resolução de problemas.
- ✓Familiaridade com ferramentas de chamados e atendimento técnico.
- ✓Boa capacidade de análise, organização e atenção a detalhes.
- ✓Perfil colaborativo, com facilidade para seguir processos e aprender continuamente.
Benefícios
- ✓Vale Refeição (VR) no cartão flexível.
- ✓Vale Transporte.
- ✓Convênio médico (opcional).
- ✓Convênio odontológico (opcional).
- ✓TotalPass.
- ✓Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas.
- ✓Convênio com SESC.
- ✓Day off de aniversário.
- ✓Descontos para compras no Westwing.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Westwing Brasil →Ei, prazer! Nós somos a Westwing. Mais do que decorar espaços, criamos cenários para a vida acontecer com beleza e propósito. Desde 2011 no Brasil, nossa inspiração vem da paixão por uma boa curadoria, um bom design e tudo aquilo que pode proporcionar um bom viver.[Ver Mais]
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