Descrição da Vaga
A Housi, proptech em crescimento no Brasil, busca um(a) Customer Success Júnior para atuar na gestão e relacionamento de aproximadamente 300 condomínios, focando na ativação e engajamento de clientes para ampliação de serviços. O profissional será responsável por agendar reuniões qualificadas, prospectar e avançar oportunidades no topo do funil, e desenvolver relacionamento com condomínios, operadores e marcas parceiras, visando o crescimento e a retenção.
Responsabilidades
- Apoiar o responsável pela carteira na gestão e relacionamento de ~300 condomínios.
- Realizar o contato inicial com a base ativa de clientes, atuando na ativação e engajamento dos clientes para ampliação dos serviços.
- Agendar reuniões qualificadas para o responsável da carteira conduzir a negociação e fechamento.
- Atuar de forma ativa na prospecção e avanço das oportunidades no topo do funil.
- Priorizar leads com base em potencial de conversão e impacto no resultado.
- Acompanhar o funil e garantir evolução consistente das oportunidades.
- Desenvolver relacionamento com condomínios, operadores e marcas parceiras, apoiando crescimento e retenção.
- Realizar visitas presenciais para acompanhamento da operação e auditorias.
- Atender clientes e apoiar na resolução de problemas e melhoria da experiência.
- Analisar indicadores da operação e apoiar na identificação de oportunidades de melhoria.
- Trabalhar em parceria com times internos (CS, Operações, Comercial, jurídico) para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes.
- Garantir organização e atualização constante das informações no CRM.
- Identificar riscos de cancelamento do contrato.
Requisitos
- ✓Experiência prévia em CS, SDR ou áreas comerciais.
- ✓Boa comunicação escrita e verbal.
- ✓Vivência com ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot ou similares).
- ✓Forte organização e gestão de prioridades.
- ✓Orientação para metas e resultados.
- ✓Boa comunicação e habilidade de negociação.
- ✓Capacidade de lidar com objeções e diferentes perfis de clientes.
- ✓Facilidade para trabalho em equipe.
- ✓Perfil relacional, com foco em sucesso do cliente e crescimento da base.
- •Experiência com conversão de base ativa (farmer com viés comercial).
- •Conhecimento em modelos de negócios de fornecimento de serviços (mini mercado, lavanderia) e tecnologia para condomínios.
- •Experiência no mercado imobiliário, condomínios ou franquias.
- •Perfil analítico para leitura de indicadores e tomada de decisão.
- •Experiência com operação em campo (visitas, auditorias, gestão de parceiros).
Benefícios
- ✓Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes.
- ✓Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros.
- ✓Day-off de aniversário.
- ✓Desconto exclusivo para moradias Housi.
- ✓Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix.
- ✓Desconto em pós-graduação no Mackenzie.
- ✓Desconto em cursos de idiomas na Open English.
- ✓Premiação anual de acordo com o atingimento de metas.
- ✓Convênio odontológico.
- ✓Vale-transporte.
- ✓Benefício flexível no cartão Caju.
- ✓Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais.
- ✓Seguro de vida.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Housi →A Housi é uma proptech que oferece moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível e 100% online, ajudando incorporadores a potencializarem suas vendas e investidores a maximizarem seus lucros. Reinventamos a moradia dando mais liberdade e tempo para as pessoas.[Ver Mais]
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