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A LWSA busca um(a) Coordenador(a) de Suporte para atuar na Cplug, uma empresa do ecossistema LWSA focada em sistemas de gestão para pontos de venda e restaurantes. O profissional será responsável por simplificar a jornada do cliente e garantir a fluidez das soluções, impactando milhares de negócios que dependem da tecnologia da empresa para crescer.
Responsabilidades
- Simplificar a jornada do cliente.
- Garantir que as soluções sejam cada vez mais fluidas.
Requisitos
- ✓Sólida trajetória em Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente, preferencialmente no modelo SaaS (Software as a Service).
- ✓Experiência prévia liderando equipes e gerindo conflitos.
- ✓Habilidade para analisar dados e transformar números em planos de ação.
- ✓Comunicação clara e empática, resiliência para lidar com picos de demanda e proatividade extrema.
- •Entendimento de ecossistemas de varejo, frente de caixa (PDV) e ERPs.
- •Conhecimento técnico em redes, impressoras térmicas e hardware de automação comercial.
- •Experiência com metodologias ágeis.
- •Conhecimento em ferramentas como Octadesk, Zendesk, Movidesk, Intercom ou similares.
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Vale-Refeição iFood Benefícios
- ✓Vale-Transporte
- ✓Assistência Médica
- ✓Assistência Odontológica
- ✓Seguro de Vida MetLife
- ✓Wellhub (Antigo Gympass)
- ✓Credencial SESC
- ✓Day Off no mês do aniversário
- ✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- ✓Plano de saúde pet Flockr
- ✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na LWSA →Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]
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