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Cplug | Coordenador(a) de Suporte | Híbrido

📍 Curitiba, PR🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A LWSA busca um(a) Coordenador(a) de Suporte para atuar na Cplug, uma empresa do ecossistema LWSA focada em sistemas de gestão para pontos de venda e restaurantes. O profissional será responsável por simplificar a jornada do cliente e garantir a fluidez das soluções, impactando milhares de negócios que dependem da tecnologia da empresa para crescer.

Responsabilidades

Simplificar a jornada do cliente.
Garantir que as soluções sejam cada vez mais fluidas.

Requisitos

✓Sólida trajetória em Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente, preferencialmente no modelo SaaS (Software as a Service).
✓Experiência prévia liderando equipes e gerindo conflitos.
✓Habilidade para analisar dados e transformar números em planos de ação.
✓Comunicação clara e empática, resiliência para lidar com picos de demanda e proatividade extrema.
•Entendimento de ecossistemas de varejo, frente de caixa (PDV) e ERPs.
•Conhecimento técnico em redes, impressoras térmicas e hardware de automação comercial.
•Experiência com metodologias ágeis.
•Conhecimento em ferramentas como Octadesk, Zendesk, Movidesk, Intercom ou similares.

Benefícios

✓Auxílio Creche
✓Vale-Refeição iFood Benefícios
✓Vale-Transporte
✓Assistência Médica
✓Assistência Odontológica
✓Seguro de Vida MetLife
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Credencial SESC
✓Day Off no mês do aniversário
✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
✓Plano de saúde pet Flockr
✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]