Descrição da Vaga
O estagiário de Melhoria Contínua e Qualidade do Atendimento na Sherwin-Williams será responsável por atividades voltadas para a área de atendimento aos clientes e consumidores, lidando com todo o ecossistema de melhoria de processos e procedimentos. A posição busca um perfil analítico, organizado e inclinado a aprender sobre a busca de melhorias com o olhar de clientes e consumidores, através da empatia e relacionamento interpessoal.
Responsabilidades
- Realizar monitoria de atendimentos do SAC terceirizado
- Apoiar análises de qualidade e aderência aos processos
- Identificar e endereçar as oportunidades de melhoria contínua
- Contribuir com iniciativas de experiência do cliente (CX)
- Apoiar reportes gerenciais relacionados à qualidade
- Auxiliar na organização e acompanhamento de indicadores
- Interagir com diferentes áreas e stakeholders da operação
Requisitos
- ✓Cursando graduação em Gestão empresarial, gestão da qualidade, Engenharia de processos, engenharia de qualidade, engenharia de produção, Administração, Marketing, Publicidade, Design e Relações internacionais
- ✓Conhecimento em Excel (intermediário)
- •Conhecimento em Power BI
- •Conhecimento em Salesforce
- •Conhecimento em usabilidades de IA com o olhar de otimização de processos
Benefícios
- ✓Assistência médica
- ✓Assistência odontológica
- ✓Seguro de vida
- ✓Vale refeição
- ✓Vale transporte
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Sherwin-Williams →Na Sherwin-Williams, nós colorimos o futuro! Com 80 anos de história no Brasil e fazendo parte de uma marca global com mais de 150 anos, somos líderes no setor de tintas e revestimentos, conhecidos por inovação, qualidade e compromisso com a sustentabilidade.[Ver Mais]
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