Analista de Relacionamento Júnior
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A Unicred busca um Analista de Relacionamento Júnior para atuar no atendimento digital e telefônico aos cooperados, priorizando suas necessidades e buscando soluções ágeis e eficientes. O profissional será responsável por auxiliar os cooperados com suporte técnico, esclarecer dúvidas e apresentar soluções adequadas, garantindo que conheçam os recursos das aplicações da Unicred. Além disso, deverá receber reclamações com empatia, transmitir os valores da Cooperativa, reportar oportunidades de melhorias e comunicar novas oportunidades de negócios aos Gerentes de Relacionamento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento digital e telefônico aos cooperados, priorizando suas necessidades e buscando soluções ágeis e eficientes.
- Auxiliar cooperados com suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções adequadas.
- Garantir que os cooperados conheçam os recursos das aplicações da Unicred.
- Receber reclamações demonstrando empatia para garantir a retenção e fidelização.
- Transmitir os valores da Cooperativa, destacando benefícios e usabilidades dos produtos e serviços.
- Reportar oportunidades de melhorias em processos e tabular problemas operacionais, bugs, comentários e sugestões.
- Comunicar oportunidades de novos negócios aos Gerentes de Relacionamento das Cooperativas filiadas.
- Apoiar os líderes em atividades administrativas da área.
Requisitos
- ✓Ensino superior concluído ou em andamento
- ✓Curiosidade e atitude na busca por conhecimento
- ✓Ser dinâmico e proativo em suas atividades
- ✓Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades
- ✓Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado
- ✓Habilidade de comunicação escrita e verbal
Benefícios
- ✓Vale alimentação e refeição
- ✓Auxílio home office e híbrido
- ✓Reembolso auxílio creche | babá
- ✓Auxílio mobilidade
- ✓Participação nos Resultados (PPR)
- ✓Seguro de vida empresarial
- ✓Previdência privada (com coparticipação da empresa)
- ✓Assistência médica (para você e seus dependentes)
- ✓Assistência odontológica (para você e seus dependentes)
- ✓English pass (plataforma digital de ensino de inglês)
- ✓Wellhub (Gympass)
- ✓Zenklub (plataforma com psicólogos e conteúdos de autodesenvolvimento para você e seus dependentes)
- ✓Cesta natalina
- ✓Day off no seu aniversário
- ✓Day off no aniversário dos seus filhos
- ✓Licença maternidade estendida (180 dias)
- ✓Licença paternidade estendida (20 dias)
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Sobre a Empresa
Mais vagas na UNICRED → Na Unicred do Brasil, temos a aspiração de ser referência técnica no fornecimento de soluções que impulsionam o Sistema Unicred. Aqui, qualidade e agilidade caminham juntas, construindo o nosso dia a dia. Nossa rotina é de autonomia, mas com muita sinergia, formando uma grande equipe que coop...[Ver Mais]
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