Analista de Suporte N1 | Salesforce
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Descrição da Vaga
A Brivia busca um Analista de Suporte N1 Salesforce para atuar na SR Consulting, empresa especializada em Salesforce que faz parte do ecossistema Brivia_Group. A SR Consulting desenvolve soluções que impulsionam a transformação digital de grandes marcas.
Responsabilidades
- Administrar e configurar a plataforma Salesforce, realizando ajustes e manutenções de média complexidade.
- Criar e manter objetos, campos, layouts, tipos de registro e regras de validação.
- Desenvolver e aprimorar automações utilizando Salesforce Flow, incluindo fluxos com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
- Criar e atualizar relatórios e dashboards intermediários para acompanhamento de informações e indicadores.
- Administrar usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos básicos, garantindo o controle adequado dos acessos.
- Prestar suporte aos usuários, investigando dúvidas e solucionando incidentes de menor complexidade.
- Executar testes funcionais para validar configurações, automações e melhorias implementadas.
- Documentar configurações, processos e soluções realizadas.
- Apoiar a manutenção da qualidade e integridade dos dados.
- Seguir boas práticas de administração, segurança e governança da plataforma.
- Colaborar com o time na identificação de oportunidades de melhoria e evolução contínua do ambiente Salesforce.
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Requisitos
- ✓Conhecimento sólido dos recursos administrativos da plataforma Salesforce.
- ✓Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro.
- ✓Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação.
- ✓Experiência com Salesforce Flow, incluindo automações com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
- ✓Conhecimento intermediário na criação de relatórios e dashboards.
- ✓Noções de modelagem e gerenciamento de dados.
- ✓Conhecimento em administração de usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos.
- ✓Familiaridade com ambientes Sandbox e execução de testes.
- ✓Conhecimento das boas práticas de segurança, governança e administração Salesforce.
Benefícios
- ✓Vale Alimentação
- ✓Cartão Premiação
- ✓Gympass
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Odontológico
- ✓Seguro de Vida
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Brivia →Uma das mais completas operações de estratégia, experiência e comunicação, com visão e execução integrada e multidisciplinar. Focada e especializada em transformação digital de grandes marcas, atua também na concepção, no desenvolvimento e na orquestração das plataformas de experiência ao usuá...[Ver Mais]
Informações Adicionais
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