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Descrição da Vaga
A Logithink busca um Analista de Suporte Protheus para integrar a equipe de AMS, focado na análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus. O profissional será responsável por investigar ocorrências, compreender os processos envolvidos e buscar soluções funcionais para demandas dos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.
Responsabilidades
- Receber, analisar e tratar chamados relacionados aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro do TOTVS Protheus.
- Investigar ocorrências, identificar possíveis causas e avaliar o comportamento das rotinas envolvidas.
- Realizar análises funcionais para identificar inconsistências em processos, cadastros, parametrizações ou operações do sistema.
- Buscar soluções adequadas para as solicitações, considerando sua complexidade e o impacto nos processos do cliente.
- Acompanhar os chamados até a resolução ou o encaminhamento necessário.
- Manter os chamados atualizados, com registros claros das análises realizadas e das soluções aplicadas.
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Requisitos
- ✓Experiência prática com o ERP TOTVS Protheus.
- ✓Conhecimento funcional dos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.
- ✓Experiência com análise e resolução de chamados relacionados ao sistema.
- ✓Capacidade de investigar problemas e compreender os processos envolvidos nas solicitações.
- ✓Organização para acompanhar demandas simultâneas e manter os registros dos atendimentos.
- ✓Comunicação clara e facilidade para trabalhar de forma colaborativa.
- •Noções de Ativo Fixo no TOTVS Protheus.
- •Experiência com diferentes níveis de complexidade de chamados em operações de suporte ou AMS.
- •Vivência na análise de processos que envolvam integração entre os módulos de backoffice.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Logithink →A Logithink é uma empresa de TI especializada em consultoria de ERPs, fábrica de software e soluções em Cloud e RPA. Somos uma integradora de soluções com 22 anos de experiência e mais de 10 mil projetos implantados em todo Brasil, atuando no setor público e privado.[Ver Mais]
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