Estágio de Relacionamento com Cliente - LATAM

Como Estagiário(a) de Relacionamento ao Cliente, você terá a oportunidade de dar os primeiros passos na carreira aprendendo na prática como garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Seu papel será dar suporte ao time de implantação no primeiro contato com os clientes, ajudando a entender suas necessidades iniciais e preparando o terreno para que nossa equipe de analistas entregue o máximo valor aos parceiros.

Responsabilidades

• Auxiliar na abordagem inicial com novos clientes para entender suas principais necessidades e direcioná-los internamente na estruturação da agenda de treinamentos para implantação do sistema.
• Acompanhar o fluxo de interação com a base de clientes, ajudando a mantê-los engajados por e-mail ou mensagens e evitar No Show nos treinamentos.
• Auxiliar na passagem de bastão dos clientes para os Analistas de Relacionamento, apoiando no agendamento de reuniões.
• Aprender a mexer e manter a ferramenta de CRM organizada, registrando históricos de conversas e garantindo que nenhum cliente fique sem retorno.
• Aprender a mexer e manter o Software atualizado com as informações personalizadas de cada cliente, inserindo planilhas, logotipo e demais materiais necessários.
• Apoiar o time na triagem de contatos e na identificação de potenciais melhorias no atendimento.