Analista de Customer Onboarding Júnior - Espanhol (LATAM)
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Descrição da Vaga
A Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um(a) Analista de Customer Onboarding Júnior para atuar como ponto de contato principal na implantação de clientes LATAM. O profissional será responsável por conduzir reuniões, gerenciar cronogramas e garantir a qualidade e cumprimento dos marcos do projeto, atuando como ponte entre clientes e as áreas internas da Neogrid.
Responsabilidades
- Atuar como principal ponto de contato durante a implantação de clientes LATAM;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e status com clientes;
- Gerenciar cronogramas, entregas, pendências e planos de ação dos projetos;
- Acompanhar indicadores operacionais e evolução das implantações;
- Monitorar o andamento das integrações realizadas pelos distribuidores vinculados aos clientes;
- Atuar como ponte entre clientes, analistas internos e demais áreas da Neogrid;
- Elaborar atas, relatórios e comunicações executivas sobre a evolução dos projetos;
- Apoiar clientes na adoção das soluções e na resolução de impedimentos;
- Garantir previsibilidade, qualidade e cumprimento dos marcos do projeto;
- Conduzir treinamentos e orientações para usuários quando necessário;
- Identificar riscos, antecipar desvios e propor ações corretivas;
- Trabalhar em parceria com Customer Success, Produto, Serviços Profissionais, Suporte e Times Técnicos.
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Requisitos
- ✓Espanhol fluente para condução de reuniões e interações com clientes LATAM
- ✓Experiência em Customer Onboarding, Customer Success, Implantação de Software, Professional Services ou atendimento consultivo
- ✓Experiência com relacionamento e gestão de clientes corporativos (B2B)
- ✓Capacidade de conduzir reuniões, alinhar expectativas e acompanhar planos de ação
- ✓Boa comunicação verbal e escrita
- ✓Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente
- ✓Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint
- ✓Perfil orientado à resolução de problemas, com senso de urgência e responsabilidade pelas entregas
- ✓Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas
- •Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- •Vivência com clientes internacionais ou operações LATAM
- •Conhecimento em integrações entre sistemas (API, Webservices, SFTP, EDI ou similares)
- •Experiência com implantação de sistemas, gestão de projetos ou acompanhamento de indicadores operacionais
- •Conhecimento dos segmentos de Supply Chain, Varejo, Distribuição ou Indústria
- •Inglês intermediário ou avançado
- •Certificações relacionadas à gestão de projetos
- •Experiência com análise de dados e geração de relatórios
- •Uso de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e organização da rotina
Benefícios
- ✓Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
- ✓Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
- ✓Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
- ✓Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
- ✓Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
- ✓Vale Alimentação/Refeição flexível
- ✓Wellhub (Gympass) e TotalPass
- ✓Day off no mês do aniversário
- ✓Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
- ✓Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
- ✓Auxílio-creche (conforme política vigente)
- ✓Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais
- ✓Programa de Indicação e bonificação
Sobre a Empresa
Mais vagas na Neogrid →A Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para aumentar as vendas e a rentabilidade das indústrias, varejos e distribuidores. Há 23 anos no mercado, trabalha para sincronizar cadeias de suprimentos, atuando principalmente na otimização do mix de produtos, na redução de ruptura,...[Ver Mais]
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