Assistente de Suporte ao Cliente - Home Office

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

R$ 2.300 - R$ 2.321/mês

Descrição da Vaga

A Fintime está em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para atuar no primeiro nível de atendimento, resolvendo problemas no primeiro contato e garantindo a satisfação do cliente. O profissional será responsável por interagir com clientes via telefone, chat e e-mail, além de auxiliar as equipes contábil, BPO e fiscal.

Responsabilidades

Receber, analisar e responder os atendimentos recebidos por telefone, chat e e-mail.
Criar tarefas e acompanhar os chamados de suporte encaminhados para o 2º nível.
Auxiliar os times do contábil, BPO e fiscal no controle de entrada e saídas de documentos.
Enviar segunda via de documentos e impostos para clientes, quando solicitado.
Preencher as informações recebidas dos clientes no CRM, mantendo o padrão orientado pela supervisão.
Emitir e enviar notas fiscais de serviços, guias e boletos, utilizando a plataforma da empresa.
Prestar suporte aos clientes relacionado ao acesso e utilização das ferramentas (plataforma e aplicativos).

Requisitos

✓Conhecimento prévio em atendimento ao público.
✓Habilidade com pacote Office.
✓Formação completa ou cursando último ano de Ciências Contábeis ou Administração de Empresas.
•Vontade de aprender constantemente, saber ouvir e dar feedback.
•Boa comunicação, raciocínio lógico e habilidade para lidar com vários perfis de clientes ao mesmo tempo.
•Vontade de progredir na carreira.

Benefícios

✓Vale-refeição ou vale-alimentação.
✓Plano de saúde.
✓Auxílio mensal para despesas Home Office.
✓Remuneração variável (PLR anual).
✓Day Off de aniversário.
✓Assistência médica.
✓Plano de carreira.

Categorias

Atendimento & Suporte

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