Descrição da Vaga
A Quality Digital busca um(a) Técnico(a) de Suporte N1 Pleno para atuar no atendimento a usuários, realizando suporte técnico remoto ou presencial. O profissional será responsável por registrar ocorrências, analisar e tratar chamados, e escalonar para grupos resolvedores quando necessário. A atuação envolve suporte a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas relacionadas a serviços, segurança e produtos.
Responsabilidades
- Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial.
- Realizar o registro das ocorrências, promovendo a análise e tratativa de chamados.
- Escalonar chamados para grupos resolvedores, caso necessário.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
- Orientar e treinar usuários, quando necessário.
- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura.
- Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes.
- Configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, configuração de IP.
Requisitos
- ✓Conhecimento em Windows.
- ✓Conhecimento em Active Directory.
- ✓Conhecimento em Certificate Services.
- ✓Conhecimento em Cluster e NLB.
- ✓Conhecimento em IIS.
- ✓Conhecimento em Terminal Server.
- ✓Conhecimento em Redes de Computadores.
- ✓Noções de Segurança da Informação.
- •Conhecimento em CITRIX.
- •Certificação ITIL.
- •Certificação MCITP : EA ou MCSE.
Benefícios
- ✓Vale alimentação e/ou refeição.
- ✓Assistência médica.
- ✓Assistência odontológica.
- ✓Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
- ✓Auxílio creche de acordo com política vigente.
- ✓Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
- ✓Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
- ✓Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
- ✓Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
- ✓Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
- ✓Seguro de vida coletivo.
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Sobre a Empresa
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