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Descrição da Vaga
A Quality Digital está em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar sua equipe. O profissional será responsável por prestar suporte a usuários, garantindo a alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, além de realizar a análise, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura.
Responsabilidades
- Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial.
- Realizar o registro das ocorrências, análise e tratativa de chamados.
- Escalonar chamados para grupos resolvedores, caso necessário.
- Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, demandas técnicas, serviços, segurança e produtos.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
- Orientar e treinar usuários quando necessário.
- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura.
- Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes.
- Configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, configuração de IP.
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Requisitos
- ✓Conhecimento em Windows
- ✓Conhecimento em Active Directory
- ✓Conhecimento em Certificate Services
- ✓Conhecimento em Cluster e NLB
- ✓Conhecimento em IIS
- ✓Conhecimento em Terminal Server
- ✓Conhecimento em Redes de Computadores
- ✓Noções de Segurança da Informação
- •Conhecimento em CITRIX
- •Certificação ITIL
- •Certificação MCITP : EA ou MCSE
Benefícios
- ✓Vale alimentação e/ou refeição
- ✓Assistência médica
- ✓Assistência odontológica
- ✓Convênio com farmácias
- ✓Auxílio creche
- ✓Parceria com o SESC
- ✓Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- ✓Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- ✓Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
- ✓Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- ✓Seguro de vida coletivo
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Quality Digital →Aqui, não faltam histórias para contar! ☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖
Informações Adicionais
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