PROSPERAR - Assistente de Atendimento ao Cliente

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 2.100/mês

Descrição da Vaga

A Rede Ideia Soluções Tecnológicas busca um Assistente de Atendimento ao Cliente com experiência em Certificação Digital para atuar no processo de emissão e renovação de certificados digitais, garantindo a conformidade com as normas da ICP-Brasil. O profissional será responsável por um atendimento de excelência, orientando os clientes e assegurando a segurança e o sigilo das informações.

Responsabilidades

Realizar atendimento por videoconferência para emissão e renovação de certificados digitais.
Conferir e validar documentos conforme as normas da ICP-Brasil.
Realizar a coleta de biometria para emissão do certificado.
Orientar os clientes sobre a utilização e instalação dos certificados digitais A1 e A3.
Realizar agendamentos, confirmar informações e esclarecer dúvidas dos clientes.
Operar os sistemas utilizados pela certificadora para emissão, renovação e controle dos certificados.
Garantir a segurança e o sigilo das informações tratadas durante o atendimento.
Apoiar o setor de atendimento em outras demandas, quando necessário.

Requisitos

✓Ensino Médio completo.
✓Experiência mínima de 3 meses com Certificação Digital, especialmente em emissão, renovação e atendimento ao cliente.
✓Noções de informática.
✓Conhecimento em Pacote Office.
✓Conhecimento em Navegação na internet.
✓Utilização de e-mail e telefone.
✓Facilidade para aprender e utilizar novos sistemas.
✓Ser comunicativo e com boa comunicação verbal e escrita.
✓Ser organizado e atento aos detalhes.
✓Ser responsável e ético.
✓Ser discreto e comprometido com o sigilo das informações.
✓Ser ágil no atendimento ao cliente.
✓Ser pontual e comprometido com horários e prazos.
✓Ser proativo e com foco na solução de problemas.
✓Ter facilidade para trabalhar em equipe.
✓Ter facilidade para utilizar computadores e sistemas.
✓Ser cuidadoso na conferência de documentos e informações.
•Experiência anterior com atendimento ao público.
•Conhecimento sobre certificação digital.
•Vivência no segmento de certificação digital.
•Experiência anterior como Agente de Registro.
•Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
•Perfil analítico e cuidadoso.
•Interesse por temas relacionados à segurança da informação.
✓Ter um espaço adequado, silencioso e reservado para realizar os atendimentos por videoconferência.

Benefícios

✓Assistência médica
✓Assistência odontológica
✓Auxílio creche
✓Auxílio home-office
✓Bonificação
✓Cesta de natal
✓Vale refeição
✓Vale transporte
✓Auxílio educação
✓Total Pass
✓Day Off de aniversário
✓Bônus Assiduidade
✓Auxílio Pet

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

Mais vagas na Rede Ideia →

A Rede Ideia Soluções Tecnológicas é uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação. Em 2009, surgiu a IDEIA de formar uma REDE com real valor para as pessoas, unindo tecnologia a soluções sustentáveis. Encontramos no mercado de Certificação Digital nossa vocação.[Ver Mais]