Descrição da Vaga
A TiqueTaque Gestão de Jornada busca um(a) Assistente de Customer Care para atuar no atendimento e suporte aos clientes, auxiliando no uso da solução de Gestão de Ponto e Departamento Pessoal. O profissional realizará atendimentos multicanais, esclarecendo dúvidas e buscando soluções com foco em qualidade e prazos. Além disso, contribuirá proativamente na análise de chamados, compreendendo as particularidades de cada cliente para oferecer uma experiência personalizada.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos por chat, e-mail, telefone e videochamada.
- Esclarecer dúvidas e buscar soluções com qualidade, organização e atenção aos prazos.
- Atuar de forma proativa na análise dos chamados.
- Compreender as particularidades de cada cliente.
- Contribuir para uma experiência de atendimento mais personalizada.
- Apoiar treinamentos e processos de implantação quando necessário.
- Colaborar com o time de Customer Success e outras áreas na resolução de dúvidas, evolução de fluxos e melhoria contínua do atendimento.
Requisitos
- ✓Ensino superior ou técnico cursando ou concluído
- ✓Ótima comunicação oral e escrita
- ✓Habilidade para análise e resolução de problemas
- ✓Organização para lidar com diferentes demandas
- ✓Facilidade para trabalhar em equipe e trocar aprendizados constantemente
- •Conhecimento em Departamento Pessoal
- •Experiência em Fechamento de Ponto e Folha de pagamento
- •Facilidade para administrar demandas e entregas em ambiente dinâmico
- •Atenção aos detalhes
- •Capacidade de correlacionar informações e dados para tomada de decisão
Benefícios
- ✓Vale-alimentação/refeição R$ 40,00 por dia útil
- ✓Plano de saúde (após o 3º mês)
- ✓Folga no dia do aniversário
- ✓Zenklub: Psicólogos, psicanalistas, coaches, terapeutas e nutricionistas para cuidar da sua saúde
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Sobre a Empresa
Mais vagas na TiqueTaque Gestão de Jornada →A TiqueTaque é uma startup de gestão de ponto e rotinas de DP. Fomos loucos e desenvolvemos um hardware do zero que junto com o nossa aplicação web e apps de celular formam uma solução definitiva e que ajuda a lidar com a ineficiência e a burocracia do gerenciamento de jornada de trabalho no Brasil.[Ver Mais]
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