Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I

📍 Campinas, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Share People Hub, em parceria com uma empresa de soluções de benefícios corporativos e gestão de serviços, busca uma Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I. O profissional será responsável por garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade, além de coletar e analisar feedbacks para propor melhorias. Também atuará no treinamento e orientação dos clientes sobre o uso do sistema da empresa, acompanhará a execução de contratos e identificará oportunidades de novos produtos e serviços.

Responsabilidades

Garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade.
Receber reclamações, abrir tratativas internas e acompanhar a solução de ponta a ponta.
Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e no atendimento.
Treinar e orientar os clientes para que usem o sistema da empresa de forma excelente.
Acompanhar de perto a execução dos contratos e agir preventivamente para evitar gargalos ou quebras de acordo.
Levantar históricos e organizar informações de clientes para dar suporte ao setor jurídico da empresa.
Identificar oportunidades para oferecer novos produtos e serviços durante o relacionamento com o cliente.
Participar de reuniões e realizar visitas presenciais para estreitar o relacionamento com as contas.

Requisitos

✓Ensino superior em andamento.
✓Experiência em atendimento ao cliente e análise de contratos.
✓Conhecimento em Excel & Office Intermediário: Domínio de PROCV e facilidade para estruturar planos de ação práticos.
✓Capacidade de aplicar inteligência de negócios e visão estratégica na rotina de atendimento.
✓CNH categoria B ativa.
✓Disponibilidade para viagens quando necessário.
•Noções de Administração Pública e processos licitatórios.
•Experiência em comunicação institucional e relatórios técnicos (especialmente na leitura e tradução técnica de editais de órgãos públicos).

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Um hub de soluções especializadas em recursos humanos, que atua na seleção, gestão e desenvolvimento.Nossa missão é transformar o resultado das organizações por meio das pessoas. Ajudamos empresas a se conectarem e se aproximarem das pessoas que as potencializam de forma inovadora.