Descrição da Vaga
A Share People Hub, em parceria com uma empresa de soluções de benefícios corporativos e gestão de serviços, busca uma Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I. O profissional será responsável por garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade, além de coletar e analisar feedbacks para propor melhorias. Também atuará no treinamento e orientação dos clientes sobre o uso do sistema da empresa, acompanhará a execução de contratos e identificará oportunidades de novos produtos e serviços.
Responsabilidades
- Garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade.
- Receber reclamações, abrir tratativas internas e acompanhar a solução de ponta a ponta.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e no atendimento.
- Treinar e orientar os clientes para que usem o sistema da empresa de forma excelente.
- Acompanhar de perto a execução dos contratos e agir preventivamente para evitar gargalos ou quebras de acordo.
- Levantar históricos e organizar informações de clientes para dar suporte ao setor jurídico da empresa.
- Identificar oportunidades para oferecer novos produtos e serviços durante o relacionamento com o cliente.
- Participar de reuniões e realizar visitas presenciais para estreitar o relacionamento com as contas.
Requisitos
- ✓Ensino superior em andamento.
- ✓Experiência em atendimento ao cliente e análise de contratos.
- ✓Conhecimento em Excel & Office Intermediário: Domínio de PROCV e facilidade para estruturar planos de ação práticos.
- ✓Capacidade de aplicar inteligência de negócios e visão estratégica na rotina de atendimento.
- ✓CNH categoria B ativa.
- ✓Disponibilidade para viagens quando necessário.
- •Noções de Administração Pública e processos licitatórios.
- •Experiência em comunicação institucional e relatórios técnicos (especialmente na leitura e tradução técnica de editais de órgãos públicos).
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Share People Hub →Um hub de soluções especializadas em recursos humanos, que atua na seleção, gestão e desenvolvimento.Nossa missão é transformar o resultado das organizações por meio das pessoas. Ajudamos empresas a se conectarem e se aproximarem das pessoas que as potencializam de forma inovadora.
Informações Adicionais
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