Coordenaador de Pós Vendas - São Paulo/SP

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Maxtrack está em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Vendas para fazer parte do time. Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e foco no cliente, que tenha experiência na gestão de equipes e processos de pós-vendas e queira atuar na melhoria contínua da experiência dos clientes.

Responsabilidades

Coordenar e desenvolver a equipe de Pós-Vendas;
Acompanhar a jornada do cliente após a contratação, garantindo qualidade e agilidade no atendimento;
Monitorar indicadores da área e atuar na identificação e solução de desvios;
Estruturar e acompanhar planos de ação para melhoria dos processos;
Garantir o cumprimento de SLAs e metas da área;
Atuar na gestão de conflitos e demandas críticas de clientes;
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento, Operações e demais áreas envolvidas na experiência do cliente;
Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
Elaborar e apresentar resultados e indicadores para a gestão.

Requisitos

✓Ensino superior completo
✓Experiência em liderança de equipes de Pós-Vendas, Customer Success, Atendimento ou áreas relacionadas
✓Experiência com gestão de indicadores e metas
✓Boa capacidade de análise e resolução de problemas
✓Comunicação clara e habilidade para lidar com clientes e diferentes áreas
✓Perfil organizado, proativo e orientado a resultados
•Conhecimento em ferramentas e sistemas de gestão/atendimento

Benefícios

✓Assistência médica
✓Assistência odontológica
✓Adiantamento de salário
✓Auxílio viagem
✓Café da manhã
✓Clube de descontos
✓Convênio com Farmácia
✓Estacionamento
✓Horário flexível
✓Refeitório
✓PLR
✓Vale alimentação
✓Vale combustível
✓Auxílio creche
✓Vale refeição
✓Vale transporte
✓Seguro de vida
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Zenklub
✓Celular corporativo
✓Onhappy (plataforma de desconto em viagens)
✓Programa de Incentivo aos Estudos

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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