Pessoa Assistente de Customer Success - Exclusiva PCD

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Descrição da Vaga

A Knewin, líder na América Latina em gestão de reputação e presença online através de análise de dados, busca uma Pessoa Assistente para integrar o time de Customer Success Enterprise. O profissional apoiará a execução de demandas técnicas de menor complexidade nos produtos da empresa, contribuindo para conectar parceiros com seu público-alvo e alcançar resultados excepcionais.

Responsabilidades

Executar demandas técnicas de atendimento de menor complexidade.
Apoiar em ajustes simples de configuração.
Apoiar clientes na extração de dados das plataformas, organizando a informação para uso do time de CS.
Registrar todas as demandas com clareza: problema relatado, ação realizada e status de resolução.
Apoiar a preparação de materiais de treinamento — guias, tutoriais, FAQs — para uso do time de CS.
Acompanhar sessões de treinamento conduzidas pelo Analista, assumindo trechos.
Apoiar o acompanhamento de indicadores de uso das plataformas por conta — frequência de acesso, recursos utilizados, volume de extrações — organizando os dados para análise do Analista.

Requisitos

✓Boa comunicação escrita e verbal.
✓Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial.
✓Organização e atenção a detalhes no registro e acompanhamento de demandas.
✓Disposição para lidar com dados organizados em planilhas ou plataformas e seguimento de processos.
✓Disponibilidade para atuação na carga horária de 40h semanais de segunda-feira à sexta-feira no horário de 09h às 18h com 1h de intervalo.
•Ensino superior cursando em Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas.
•Vivência prévia na área de atendimento.

Benefícios

✓Vale-Alimentação / Refeição: Depositado no Cartão Caju com bandeira Visa, 100% custeado pela empresa, sem desconto em folha e mantido durante as férias e licenças.
✓VA Especial de Natal: Crédito extra no fim do ano para reforçar a sua ceia.
✓Plano Médico e Odontológico: Cobertura ampla para a sua saúde.
✓Telemedicina 24/7: Atendimento médico na palma da mão a qualquer hora.
✓TotalPass: Acesso às melhores academias, estúdios e apps de bem-estar.
✓Auxílio Atividade Física: Um incentivo a mais para você se movimentar.
✓Plano Pet: Assistência veterinária e cuidados para o seu bichinho.
✓Auxílio Home Office: Ajuda de custo mensal para despesas do trabalho remoto.
✓Short Friday Mensal: Uma sexta-feira no mês com expediente reduzido.
✓Day Off no Aniversário: Um dia inteiro de folga para comemorar seu dia.
✓OnHappy: Incentivos e facilidades para você curtir suas viagens.
✓Convênio SESC: Acesso à infraestrutura completa de lazer, esporte e cultura.
✓Rede de Parceiros: Economize em lojas, restaurantes, serviços e cursos.
✓Licença Parental Estendida: 180 dias (maternidade) e 35 dias (paternidade) para vivenciar essa nova fase.
✓Kit Newborn: Um presente especial para celebrar a chegada do bebê.
✓Auxílio Creche: Apoio financeiro mensal para o cuidado dos seus filhos.
✓Seguro de Vida: Proteção completa para você e sua família, sem nenhum desconto.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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