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Descrição da Vaga
A Contmatic Phoenix, com mais de 38 anos no mercado, busca um Analista de Atendimento Júnior para o Departamento Pessoal. Este profissional será responsável por apoiar clientes na utilização do sistema da Contmatic, esclarecendo dúvidas e auxiliando em rotinas de Departamento Pessoal, sempre com foco na melhor experiência do cliente.
Responsabilidades
- Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic.
- Auxiliar clientes em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal.
- Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte.
- Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos.
- Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time.
- Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar demandas dos clientes.
- Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic.
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Requisitos
- ✓Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal
- ✓Conhecimento em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias
- ✓Técnico em Contabilidade concluído ou Ensino Superior em andamento em áreas correlatas
- ✓Experiência com atendimento ao cliente
- •Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade
- •Experiência com a plataforma Zendesk
- •Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace
- •Certificações em atendimento ao cliente ou comunicação
Benefícios
- ✓Assistência médica
- ✓Assistência odontológica
- ✓Auxílio creche
- ✓Auxílio home-office
- ✓Empréstimo consignado
- ✓PLR
- ✓Seguro de vida
- ✓Convênio com Sesc
- ✓Day off
- ✓Convênio com Farmácia
- ✓Totalpass
- ✓Desconto em Instituições de Ensino
- ✓Plano de Saúde Pet
- ✓Setup Home Office
- ✓Equipamentos fornecidos pela empresa
Sobre a Empresa
Mais vagas na Contmatic Phoenix →A Contmatic é uma empresa líder no mercado contábil e empresarial desde 1987, focada no desenvolvimento de softwares para melhorar a gestão administrativa de demandas contábeis, trabalhistas, fiscais e financeiras.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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