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Técnico de Suporte Júnior

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Quality Digital busca um Técnico de Suporte Júnior para atuar em um ambiente dinâmico e inovador. O profissional será responsável por registrar e gerenciar chamados, prestando suporte de 1º e 2º nível para sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, redes, impressoras e periféricos. Além disso, realizará manutenção em desktops e notebooks, mapeamento de diretórios, configuração de e-mails e VPN.

Responsabilidades

Registrar e gerenciar chamados, lidando com demandas de 1º e 2º nível.
Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos.
Realizar manutenção em desktops e notebooks.
Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP.
Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto e diminuir o backlog de chamados.
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos

✓Ensino médio completo.
✓Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware.
✓Conhecimento em ferramentas de Service Desk.
✓Conhecimento em Sistemas Operacionais.
✓Conhecimento em Pacote Office.
•Cursando superior na área de Tecnologia.

Benefícios

✓Vale alimentação e/ou refeição.
✓Assistência médica.
✓Assistência odontológica.
✓Convênio com farmácias.
✓Auxílio creche (de acordo com política vigente).
✓Parceria com o SESC.
✓Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
✓Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
✓Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento.
✓Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
✓Seguro de vida coletivo.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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