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Descrição da Vaga
Quais serão suas responsabilidades?
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário;
- Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Raciocínio analítico;
- Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais;
- Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática;
- Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas;
- Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes;
- Orientação à experiência e satisfação do usuário.
O que é necessário para participar desse processo seletivo? - Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas;
- Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais;
- Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial;
- Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na DBC Company → Nossa trajetória como DBC Company iniciou em 1995 e, desde então, utilizamos tecnologia para ajudar empresas a melhorar o desempenho nos seus negócios. Hoje somos um dos principais fornecedores de serviços em TI do Brasil e premiados com o selo Great Place to Work desde...[Ver Mais]
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