Analista de Atendimento Jr. - Departamento Contábil

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Descrição da Vaga

A Contmatic, empresa de tecnologia especializada em soluções para escritórios contábeis e empresas, busca um Analista de Atendimento Júnior para o Departamento Contábil. O profissional será responsável por apoiar os clientes na utilização dos produtos Contmatic, esclarecendo dúvidas e garantindo uma excelente experiência com as soluções da empresa.

Responsabilidades

Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas relacionadas aos produtos da Contmatic;
Identificar problemas e orientar os clientes na busca por soluções;
Registrar todas as interações no sistema de atendimento;
Acompanhar os indicadores individuais e atuar para o alcance das metas;
Antecipar possíveis dificuldades e reduzir impactos em situações de crise;
Participar de treinamentos e atualizações sobre os produtos e serviços;
Trabalhar em conjunto com a equipe e outras áreas para garantir soluções rápidas e eficazes;
Compartilhar conhecimentos e boas práticas com o time.

Requisitos

✓Conhecimentos básicos em legislação e rotinas contábeis, como cálculos de impostos, análises financeiras, relatórios contábeis e obrigações acessórias
✓Experiência comprovada com atendimento ao cliente
✓Conhecimentos no Pacote Office e Google Workspace
✓Comunicação clara e respeitosa, principalmente na escrita
✓Organização, gestão de tempo e capacidade de resolver problemas
✓Adaptabilidade, trabalho em equipe e orientação para resultados
•Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios contábeis
•Conhecimento na plataforma Zendesk

Benefícios

✓Assistência médica
✓Assistência odontológica
✓Auxílio creche
✓Auxílio home-office
✓Convênio com Farmácia
✓Empréstimo consignado
✓PLR
✓Seguro de vida
✓Convênio com Sesc
✓Day off
✓Setup Home Office
✓Programa Empresa Cidadã
✓Desconto em Instituições de Ensino
✓Plano de Saúde Pet
✓Equipamentos fornecidos pela empresa
✓Totalpass
✓Auxílio Alimentação

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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