Técnico de suporte

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

• Prestar atendimento (suporte) em primeiro nível ao usuário final e clientes externos da plataforma de e-Procurement do Mercado Eletrônico;
• Recepcionar, registrar, classificar incidentes, requisições de serviços e solicitações extra-escopo;
• Efetuar as primeiras investigações e diagnósticos;
• Escalar e encaminhar chamados para outras áreas da organização;

REQUISITOS:

• Cursando Superior (Sistemas da Informação, Redes, Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas);
• SQL básico;
• Domínio do ambiente Windows e pacote Office;
• Dinamismo, pró-atividade e facilidade de comunicação;
• Boa Comunicação Oral e Escrita (objetividade, clareza, organização de ideias e assertividade);
• Capacidade de análise e síntese;
• Facilidade no trabalho em equipe;