Analista de Suporte

SOBRE A VAGA:

Aqui, você terá a oportunidade de crescer e contribuir para a construção de um ambiente colaborativo, descontraído e desafiador. Valorizamos a troca de ideias e o trabalho em equipe, onde cada voz é ouvida e respeitada. Nosso foco é ir além do óbvio, desafiando constantemente o status quo e incentivando a busca por soluções inovadoras. Se você está em busca de um lugar onde suas ideias realmente importam e você pode impactar o futuro, venha fazer parte do nosso time! 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Auxiliar clientes na resolução de dúvidas por meio dos nosso canais de atendimento: chat, e-mail (tickets) e Whatsapp;
• Conceber soluções simples, inovadoras, viáveis e adequadas para a resolução de problemas/propor soluções diferenciadas a fim de atender nossos clientes;
• Auxiliar na resolução e controle de chamados em conjunto com a área de desenvolvimento;
• Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo no planejamento de projetos e melhorias.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação superior completa ou em andamento (em áreas correlatas à tecnologia ou comunicação será um diferencial).
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Resiliência para entender frustrações de clientes e contorná-las de forma positiva;
• Organização para administrar atendimentos simultâneos e demandas distintas;
• Ter boa fluência verbal e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimento em Excel/Planilhas Google (desejável);