Analista de Customer Onboarding Júnior

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um Analista de Customer Onboarding Júnior para integrar seu time. O profissional será responsável por conectar toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que os clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Responsabilidades

Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes da região LATAM.
Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação.
Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente.
Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid.
Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades.
Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação.
Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo.
Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial.
Engajar os usuários no uso da solução.
Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

Requisitos

✓Espanhol fluente, com boa capacidade de comunicação oral e escrita
✓Conhecimento intermediário em Excel
✓Senso de urgência e priorização, com capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos
✓Organização e gestão do tempo, mantendo as atividades e entregas bem estruturadas
✓Experiência com atendimento ao cliente, prezando pela qualidade e excelência na experiência
✓Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade
✓Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas
✓Resiliência para lidar com desafios e situações adversas
✓Proatividade, buscando soluções e antecipando necessidades
✓Curiosidade e vontade de aprender, com interesse em desenvolver novos conhecimentos e habilidades
✓Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins
•Inglês intermediário
•Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho
•Conhecimento em qualquer tipo de ferramenta ERP

Benefícios

✓Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
✓Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
✓Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
✓Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
✓Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
✓Vale Alimentação/Refeição flexível
✓Wellhub (antigo Gympass)
✓TotalPass
✓Day off no mês do aniversário
✓Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
✓Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
✓Auxílio-creche
✓Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais
✓Programa de Indicação e bonificação

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

Mais vagas na Neogrid →

A Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para aumentar as vendas e a rentabilidade das indústrias, varejos e distribuidores.  Há 23 anos no mercado, trabalha para sincronizar cadeias de suprimentos, atuando principalmente na otimização do mix de produtos, na redução de ruptura,...[Ver Mais]