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Descrição da Vaga
A Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, busca um Analista de Customer Onboarding Júnior para integrar seu time. O profissional será responsável por conectar toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que os clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.
Responsabilidades
- Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes da região LATAM.
- Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação.
- Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente.
- Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid.
- Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades.
- Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação.
- Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo.
- Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial.
- Engajar os usuários no uso da solução.
- Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.
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Requisitos
- ✓Espanhol fluente, com boa capacidade de comunicação oral e escrita
- ✓Conhecimento intermediário em Excel
- ✓Senso de urgência e priorização, com capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos
- ✓Organização e gestão do tempo, mantendo as atividades e entregas bem estruturadas
- ✓Experiência com atendimento ao cliente, prezando pela qualidade e excelência na experiência
- ✓Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade
- ✓Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas
- ✓Resiliência para lidar com desafios e situações adversas
- ✓Proatividade, buscando soluções e antecipando necessidades
- ✓Curiosidade e vontade de aprender, com interesse em desenvolver novos conhecimentos e habilidades
- ✓Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins
- •Inglês intermediário
- •Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho
- •Conhecimento em qualquer tipo de ferramenta ERP
Benefícios
- ✓Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
- ✓Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
- ✓Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
- ✓Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
- ✓Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
- ✓Vale Alimentação/Refeição flexível
- ✓Wellhub (antigo Gympass)
- ✓TotalPass
- ✓Day off no mês do aniversário
- ✓Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
- ✓Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
- ✓Auxílio-creche
- ✓Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais
- ✓Programa de Indicação e bonificação
Sobre a Empresa
Mais vagas na Neogrid →A Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para aumentar as vendas e a rentabilidade das indústrias, varejos e distribuidores. Há 23 anos no mercado, trabalha para sincronizar cadeias de suprimentos, atuando principalmente na otimização do mix de produtos, na redução de ruptura,...[Ver Mais]
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