Descrição da Vaga
A Housi, proptech em crescimento no Brasil, busca um Analista de Onboarding Pleno para garantir uma jornada fluida e de excelência na ativação de novos parceiros e clientes. O profissional será responsável por coordenar a transição operacional de ponta a ponta, atuando como ponte de comunicação entre parceiros e áreas internas, mediando gargalos e problemas iniciais para reduzir o tempo de ativação e maximizar o valor da solução Housi.
Responsabilidades
- Garantir um onboarding fluido e de excelência, liderando a jornada inicial de ativação de novos parceiros e clientes, do pontapé inicial (kick-off) ao primeiro marco de sucesso (go-live).
- Reduzir o tempo de ativação, garantindo que o parceiro/cliente consiga extrair o máximo valor da solução no menor tempo possível.
- Coordenar a transição operacional de ponta a ponta, atuando como a principal ponte de comunicação entre o parceiro e as áreas internas (Operações, Comercial, Suporte e Produto) para alinhar cronogramas, escopos e expectativas.
- Mediar gargalos e problemas iniciais, atuando de forma consultiva e ágil para destravar pendências técnicas ou operacionais que impeçam a conclusão do onboarding.
Requisitos
- ✓Experiência sólida na área de Onboarding, Ativação de Clientes, Customer Success (SaaS) ou Implantação de Projetos.
- ✓Ótima comunicação e perfil consultivo, com habilidade para conduzir reuniões estratégicas, gerenciar expectativas e contornar objeções de clientes ou parceiros de diferentes perfis.
- ✓Fortes habilidades de organização e gestão de tempo, conseguindo gerenciar múltiplas carteiras de implementação simultaneamente sem perder prazos ou qualidade.
- ✓Orientação para processos e padrões, com facilidade para seguir e documentar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e playbooks operacionais.
- ✓Familiaridade com análise de dados operacionais (KPIs de ativação, NPS, taxas de conversão) para apoiar tomadas de decisão estruturadas.
- ✓Perfil executor e resiliente, capaz de conduzir processos complexos de mudança e de propor melhorias nas ferramentas e rotinas internas de ativação.
- •Experiência prévia em mercados de Real Estate (Imobiliário), Hospitalidade, Proptechs ou gerenciamento direto de operadores parceiros.
- •Habilidade técnica para integrações básicas, como entendimento de fluxos de dados ou automações de processos operacionais.
- •Domínio no uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar a criação de documentações, materiais de apoio ou personalização de treinamentos.
- •Experiência no atendimento de grandes contas (Enterprise ou grandes investidores), lidando com negociações e implementações de alto impacto.
Benefícios
- ✓Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes.
- ✓Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros.
- ✓Day-off de aniversário.
- ✓Desconto exclusivo para moradias Housi.
- ✓Parcerias e vantagens exclusivas para Housix.
- ✓Desconto em pós-graduação no Mackenzie.
- ✓Desconto em cursos de idiomas na Open English.
- ✓Premiação anual de acordo com o atingimento de metas.
- ✓Convênio odontológico.
- ✓Vale-transporte.
- ✓Benefício flexível no cartão Caju.
- ✓Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais.
- ✓Seguro de vida.
Sobre a Empresa
Mais vagas na Housi →A Housi é uma proptech que oferece moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível e 100% online, ajudando incorporadores a potencializarem suas vendas e investidores a maximizarem seus lucros. Reinventamos a moradia dando mais liberdade e tempo para as pessoas.[Ver Mais]
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