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Analista de Implementação Pleno

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

O Analista de Implementação Pleno atuará no time de PPI (Process, Performance & Implementation) da Cplug, uma unidade especialista em inteligência e integração para múltiplos canais dentro do ecossistema LWSA. Este profissional será o elo estratégico entre produto, operação e áreas de negócio, garantindo a aplicação, sustentação e evolução das soluções ConnectPlug, com foco em estruturar processos, viabilizar integrações e disseminar conhecimento técnico.

Responsabilidades

Realizar atendimentos técnicos e resolução de cenários operacionais via Octadesk, garantindo o funcionamento de integrações críticas.
Executar o cadastro de TEF e PIX (Sitef Express), troca de adquirente, chave PIX, CNPJ e configuração de multibandeiras.
Atuar no cancelamento de clientes Fiserv e abertura de chamados com a parceira.
Realizar a liberação sistêmica de POS (Cielo, Stone, PagSeguro), Sefaz (PR e SC) e 99 Food.
Atuar via Admin na liberação de integrações de lojas (como Anota AI) e integrações iFood via Developer.
Criar e atualizar artigos para o Handbook, documentando produtos, processos, fluxos operacionais e documentações técnicas.
Planejar e executar treinamentos ao vivo (Webinars), apresentando soluções e boas práticas para os times internos (Comercial, Canais, Suporte e Implementação).
Estruturar e padronizar processos internos para redução de erros operacionais e retrabalho.
Apoiar na operação logística com o envio pontual de mini CPUs aos correios para despacho.

Requisitos

✓Habilidade analítica para suporte técnico em cenários operacionais e transacionais.
✓Excelente comunicação escrita para a produção de documentações técnicas e artigos operacionais.
✓Boa desenvoltura e oratória para condução de treinamentos ao vivo (Webinars).
✓Capacidade de facilitar a comunicação entre times técnicos e de negócio.
✓Perfil organizado e focado na aderência a regras e fluxos definidos.
•Conhecimento de ferramentas SaaS de ERP e PDV.
•Experiência prévia com modelo de trabalho híbrido.

Benefícios

✓Auxílio Creche
✓Vale-Refeição iFood Benefícios
✓Vale-Transporte
✓Assistência Médica SulAmérica
✓Assistência Odontológica SulAmérica
✓Seguro de Vida MetLife
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Zenklub
✓Credencial SESC
✓Day Off no mês do aniversário
✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
✓Plano de saúde pet Flockr
✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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