Analista de Atendimento Jr - Departamento Pessoal

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Contmatic Phoenix, com mais de 38 anos no mercado, busca um Analista de Atendimento Júnior para atuar no Departamento Pessoal. O profissional será responsável por apoiar clientes na utilização do sistema da Contmatic, esclarecendo dúvidas e auxiliando em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal, com foco na melhor experiência do cliente.

Responsabilidades

Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic;
Auxiliar clientes em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal;
Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte;
Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos;
Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time;
Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar demandas dos clientes;
Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic.

Requisitos

✓Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal
✓Conhecimento básico em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias
✓Experiência com atendimento ao cliente
•Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade
•Experiência com a plataforma Zendesk
•Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace
•Certificações em atendimento ao cliente ou comunicação

Benefícios

✓Assistência médica
✓Assistência odontológica
✓Auxílio creche
✓Auxílio home-office
✓Empréstimo consignado
✓PLR
✓Seguro de vida
✓Convênio com Sesc
✓Day off
✓Convênio com Farmácia
✓Totalpass
✓Programa Empresa Cidadã
✓Setup Home Office
✓Desconto em Instituições de Ensino
✓Plano de Saúde Pet
✓Equipamentos fornecidos pela empresa

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

Mais vagas na Contmatic Phoenix →

A Contmatic é uma empresa líder no mercado contábil e empresarial desde 1987, focada no desenvolvimento de softwares para melhorar a gestão administrativa de demandas contábeis, trabalhistas, fiscais e financeiras.[Ver Mais]