Analista de Atendimento Júnior - Vaga para PcD

No dia a dia você irá:

• Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com nossos clientes; 
• Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;
• Mapear feedbacks durante o atendimento;
• Acompanhar as famílias e resolver seus problemas antes mesmo que elas saibam que existam.
• Realizar negociações para manter nossas famílias adimplentes

Para participar do processo você precisa:

• Comunicação clara e objetiva;
• Perfil organizado e proativo;
• Capacidade de analisar dados e encontrar gaps ou oportunidades;
• Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
• Experiência com as métricas (TEI - Tempo Entre Interações \ CSAT - Customer Satisfaction Score) 
• Experiência com negociações e recuperação de valores;
• Conhecimento em Pacote Office.
• Ter cabeça de dono e muito senso de urgência para ir até o fim na resolução dos problemas;