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Descrição da Vaga
No time de Suporte Web, você será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na utilização do Sistema Questor por meio de telefone, chat e acesso remoto. Atuará no registro e acompanhamento de solicitações, esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades do sistema e participação em treinamentos internos, contribuindo para uma experiência positiva no atendimento e para o desenvolvimento contínuo da equipe.
Responsabilidades
- Realizar suporte técnico aos clientes via telefone, chat ou acesso remoto;
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema de chamados;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do Sistema Questor;
- Direcionar ou escalar chamados quando necessário;
- Participar de treinamentos internos;
- Ministrar treinamentos internos, conforme necessidade da área.
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Requisitos
- ✓Conhecimento básico em atendimento técnico ao cliente
- ✓Conhecimento em ferramentas de atendimento, como chat, telefone e acesso remoto
- ✓Conhecimento em sistemas de gestão (ERP)
- ✓Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos
- •Conhecimento no Sistema Questor
- •Conhecimento em legislação fiscal e trabalhista
- •Experiência anterior com sistemas de gestão
- •Vivência em atendimento ao cliente na área de tecnologia
- ✓Ensino superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Infraestrutura ou áreas correlatas
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Questor →A Questor é especialista no desenvolvimento de sistemas contábeis para escritórios de contabilidade e áreas tributárias de grandes corporações. Também atende BPOs de diversas áreas, tais como: financeiro, folha de pagamento e outros.[Ver Mais]
Informações Adicionais
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
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