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Analista de Atendimento Júnior

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Descrição da Vaga

Como Analista de Atendimento Júnior na Melhor Envio, você fará parte de uma estrutura robusta de Experiência do Cliente, focada na resolução de dúvidas e desafios logísticos. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que as soluções da plataforma sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da tecnologia para crescer.

Responsabilidades

Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros.
Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações dos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros.
Auxiliar os lojistas na resolução de possíveis desafios com a entrega dos seus fretes.
Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado via tickets.

Requisitos

✓Experiência com atendimento ao cliente (foco em atendimento digital/escrito)
✓Ensino Superior cursando ou concluído (valorizado pela correlação com boa escrita)
✓Excelente comunicação escrita (essencial para atendimento 100% via ticket)
•Experiência prévia com suporte técnico ou plataformas de e-commerce/logística

Benefícios

✓Auxílio Creche
✓Vale-Refeição iFood Benefícios
✓Vale-Transporte
✓Assistência Médica
✓Assistência Odontológica
✓Seguro de Vida MetLife
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Credencial SESC
✓Day Off no mês do aniversário
✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
✓Plano de saúde pet Flockr
✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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