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Como Analista de Atendimento Júnior na Melhor Envio, você fará parte de uma estrutura robusta de Experiência do Cliente, focada na resolução de dúvidas e desafios logísticos. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que as soluções da plataforma sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da tecnologia para crescer.
Responsabilidades
- Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros.
- Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações dos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros.
- Auxiliar os lojistas na resolução de possíveis desafios com a entrega dos seus fretes.
- Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado via tickets.
Requisitos
- ✓Experiência com atendimento ao cliente (foco em atendimento digital/escrito)
- ✓Ensino Superior cursando ou concluído (valorizado pela correlação com boa escrita)
- ✓Excelente comunicação escrita (essencial para atendimento 100% via ticket)
- •Experiência prévia com suporte técnico ou plataformas de e-commerce/logística
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Vale-Refeição iFood Benefícios
- ✓Vale-Transporte
- ✓Assistência Médica
- ✓Assistência Odontológica
- ✓Seguro de Vida MetLife
- ✓Wellhub (Antigo Gympass)
- ✓Credencial SESC
- ✓Day Off no mês do aniversário
- ✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- ✓Plano de saúde pet Flockr
- ✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na LWSA →Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.[Ver Mais]
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