Customer Success Analyst - Pleno

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Econodata, uma startup investida pelo Grupo Telefônica e referência em Vendas B2B, busca um(a) Customer Success Analyst Pleno para atuar com sua Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem. Este profissional será responsável por facilitar a adoção da plataforma e garantir que os clientes obtenham os resultados e a experiência esperados, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados da carteira de clientes.

Responsabilidades

Realizar o onboarding de novos clientes.
Manter relacionamento regular com os clientes, compreendendo suas necessidades e planejando ações conjuntas para o sucesso.
Identificar prioridades para o desenvolvimento do produto.
Atuar na reversão de churns e na gestão de upgrades e downgrades de contratos.
Planejar ações de Customer Education.

Requisitos

✓Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B.
✓Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell.
✓Conhecimento de processos de venda e CRM.
✓Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas.
✓Curso superior completo ou em andamento.
✓Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal.
•Vivência anterior com o ecossistema de vendas B2B e prospecção comercial.
•Experiência em SaaS.

Benefícios

✓Comissionamento por metas.
✓Vale-Refeição ou Vale-Alimentação via cartão flexível Flash Benefícios.
✓Auxílio Home Office no valor de R$200,00.
✓Assistência médica com cobertura nacional completa (Unimed ou Bradesco).
✓Saúde Emocional: Aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta.
✓Plano odontológico Bradesco.
✓Wellhub (antigo Gympass): plataforma com diversas redes de academias, estúdios e apps de bem-estar.
✓Auxílio Educação.
✓Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções.
✓Day off no mês do aniversário.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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