Analista de Atendimento Júnior - Departamento Pessoal

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Descrição da Vaga

A Contmatic, líder no mercado contábil e empresarial desde 1987, busca um Analista de Atendimento Júnior para o Departamento Pessoal. O profissional será responsável por oferecer suporte extraordinário e soluções inovadoras aos clientes, atuando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos da empresa, com foco em legislação trabalhista e rotinas de Departamento Pessoal.

Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente via chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos da Contmatic.
Entregar o mais alto nível de suporte para os Clientes, buscando a excelência no atendimento.
Garantir a entrega dos KPIs de suporte e implementar ações para alcançar metas individuais.
Ser proativo no relacionamento com os clientes, antecipando-se a possíveis problemas e minimizando impactos em situações de crise.
Registrar todas as interações no sistema, mantendo informações organizadas e acessíveis.
Participar de treinamentos e atualizações sobre os produtos e serviços da Contmatic.
Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de atendimento e departamentos internos para garantir a resolução rápida e eficaz das questões dos clientes.
Compartilhar conhecimentos e melhores práticas com a equipe para aprimorar o atendimento.

Requisitos

✓Conhecimento técnico básico em legislação trabalhista aplicada às atividades do departamento Pessoal, incluindo cálculos, rescisões, férias, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e a entrega das demais obrigações acessórias.
✓Vivência comprovada com atendimento ao cliente.
✓Ensino técnico ou graduação completa ou em andamento em contabilidade ou área correlatas.
•Certificações em técnicas de atendimento.
•Certificação em oratória.
•Experiência com plataforma Zendesk.
•Ter atuado com suporte em empresas de software contábeis ou escritórios contábeis.
•Conhecimentos no Pacote Office.

Benefícios

✓Assistência médica
✓Assistência odontológica
✓Auxílio creche
✓Convênio com Farmácia
✓Empréstimo consignado
✓PLR
✓Seguro de vida
✓Convênio com Sesc
✓Day off
✓Auxílio home-office
✓Até 50% de desconto em faculdades
✓Totalpass
✓Desconto em escola de idiomas
✓Auxílio Alimentação

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Contmatic é uma empresa líder no mercado contábil e empresarial desde 1987, focada no desenvolvimento de softwares para melhorar a gestão administrativa de demandas contábeis, trabalhistas, fiscais e financeiras.[Ver Mais]