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Salário
R$ 2.450 - R$ 4.050/mês
Descrição da Vaga
A Agência Mestre busca um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na Mentoria Mestre, um programa de mentoria para donos de agências. O profissional será responsável por acompanhar o progresso dos mentorados, garantir a aplicação da metodologia e o alcance dos resultados.
Responsabilidades
- Agendar e conduzir sessões individuais mensais, monitorando marcos de sucesso e analisando desafios para gerar planos de ação.
- Identificar alunos ausentes ou pouco ativos e realizar o contato imediato para reengajá-los.
- Realizar o kickoff com novos mentorados, alinhando expectativas e configurando acessos na área do aluno (MemberKit, Hotmart).
- Separar e enviar materiais solicitados pelo mentorado, garantindo acesso aos conteúdos necessários.
- Assistir às aulas ao vivo para entender o conteúdo técnico e monitorar o engajamento dos alunos.
- Atuar como interface principal nos grupos de WhatsApp, incentivando a interação.
- Identificar e documentar cases de sucesso.
- Monitorar a vigência dos contratos e atuar para garantir a continuidade do aluno no programa.
- Acompanhar as notas de satisfação (NPS) e agir preventivamente em cenários de insatisfação.
- Manter bases de dados atualizadas e gerar reports sobre a saúde da carteira.
Requisitos
- ✓Vivência em atendimento ao cliente, gestão de contas ou relacionamento, preferencialmente B2B (Agências).
- ✓Perfil organizado, proativo e com atenção aos detalhes.
- ✓Capacidade de identificar e solucionar problemas rapidamente.
- ✓Escrita impecável e habilidade para cobrar resultados de forma firme e acolhedora.
- ✓Domínio de plataformas como Hotmart, MemberKit, CRM e ferramentas de IA (ChatGPT, Fireflies, NotebookLM).
- •Mentalidade de Dono: Assumir a responsabilidade total pela satisfação e retenção da sua carteira.
- •Inteligência Emocional: Lidar com clientes exigentes e feedbacks diretos sem levar para o lado pessoal.
- •Inquietude: Não se contentar em apenas tirar dúvidas, mas buscar entender por que o aluno não está evoluindo.
- ✓Experiência prévia como Analista de Sucesso do Cliente, Atendimento em Agência de Publicidade/Marketing ou funções similares.
Benefícios
- ✓Assistência médica
- ✓Assistência odontológica
- ✓Auxílio creche
- ✓Auxílio home-office
- ✓Vale alimentação
- ✓Vale refeição
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Mestre SEO →Por quatro anos consecutivos (2017, 2018, 2019 e 2020), a Agência Mestre foi eleita a melhor Agência de Marketing do Brasil, segundo a empresa RD Station. Em uma acirrada disputa entre mais de 1.500 agências, tivemos o privilégio e a competência de nos consagramos tetracampeões.[Ver Mais]
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