Assistente Administrativa Remota – Atendimento a Inquilinos (candidatura via e-mail)

Como se candidatar: envie seu currículo para [email protected] (assunto: Tenant Services Coordinator).

Sobre a vaga

Categoria: Atendimento ao Cliente / Assistente Virtual

Tipo: projeto contínuo (longo prazo)

Somos uma empresa de gestão de casas compartilhadas em Londres, com quartos alugados a cada duas semanas ou por mês.

Procuramos uma pessoa para ser a ponte entre os inquilinos e a nossa equipe, cuidando do atendimento e da rotina administrativa.

O que você vai fazer

• Atender inquilinos pelo WhatsApp principal da empresa, por ligação e por e-mail, em inglês
• Registrar avisos de saída (notices) e organizar check-ins e check-outs administrativos
• Enviar lembretes de pagamento de aluguel e registrar as promessas de pagamento no sistema
• Passar pedidos de manutenção para a equipe e acompanhar até a conclusão
• Atualizar planilhas (Google Sheets) e cuidar dos grupos de WhatsApp das casas
• Controlar códigos de acesso, coleta de lixo e chamados de internet

Requisitos

• Inglês intermediário a avançado, escrito e falado (você vai conversar com inquilinos)
• Computador, celular com WhatsApp e internet estável
• Organização, atenção aos detalhes e facilidade para seguir processos
• Conhecimento básico de Google Sheets
• Disponibilidade total no horário abaixo (essencial)

Horário (horário de Londres)

• Segunda a sexta: 09h às 18h, com 1h de almoço
• Sábado: 09h às 14h

Em Brasília, isso equivale a 06h–15h de segunda a sexta e 06h–11h nos sábados.

Fora do horário, manter o WhatsApp ligado só para emergências.

Jornada aos sábados e plantão

• Sábado: trabalho normal das 09h às 14h (horário de Londres), direto, sem pausa — em Brasília, 06h–11h de novembro a março e 05h–10h de abril a outubro.
• Domingo: folga.
• Plantão fora do horário: não é um turno de trabalho; a pessoa mantém o WhatsApp da empresa no celular e age só em emergências pontuais (vazamento, falta de energia, aquecimento ou água quente, cheiro de gás, risco à segurança ou inquilino sem conseguir entrar em casa), apenas repassando a situação para a manutenção e a gerência.

O que oferecemos

• Treinamento completo com manual de procedimentos
• Equipe de apoio
• Trabalho remoto e de longo prazo
• Remuneração a combinar

Como se candidatar

Envie seu currículo para [email protected] com o assunto "Tenant Services Coordinator" e responda no e-mail:

• Você consegue cumprir o horário acima todos os dias? Tem algum compromisso fixo nesse período?
• Como é o seu nível de inglês? Já fez atendimento em inglês?
• Já trabalhou com atendimento por WhatsApp ou como assistente administrativa?
• Quando poderia começar?