Consultor(a) Técnico(a) Trainee Plugbank

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A TecnoSpeed busca um(a) Consultor(a) Técnico(a) Trainee para atuar na área de consultoria técnica, apoiando clientes na solução de problemas e dúvidas, e garantindo o sucesso no uso das soluções da empresa. O profissional terá a oportunidade de fazer parte de uma empresa focada em inovação e crescimento profissional.

Responsabilidades

Apoiar no gerenciamento do relacionamento com fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas internos e externos.
Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando a solucionar problemas e promovendo autonomia.
Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes para entender e solucionar suas necessidades.
Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos.
Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.
Auxiliar nas validações e testes de desenvolvimento quando necessário, garantindo a qualidade das soluções.
Elaborar demonstrações de uso dos produtos para facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento das soluções.

Requisitos

✓Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail)
✓Conhecimento básico em lógica de programação
✓Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário
•Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs
•Facilidade em aprender novas tecnologias e processos
•Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas

Benefícios

✓Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h)
✓Auxílio Home Office
✓Universidade Corporativa
✓Trilhas de Desenvolvimento
✓Plano de Carreira
✓PDI
✓Capacitações e Feedbacks
✓Investimento na carreira profissional com cursos e certificações
✓Cartão flexível de benefícios: VR/VA e outros - Bandeira Master
✓Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM)
✓Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev)
✓Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional)
✓Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível
✓Equipamentos de excelência
✓Presente especial de aniversário
✓Happy Hours, comemorações e reconhecimento
✓MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias, etc)

Categorias

Atendimento & Suporte

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