Estagiário de Suporte Técnico - (Híbrido)

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Invenzi, empresa de tecnologia especializada em soluções de controle de acesso e gestão, busca Estagiário(a) de Suporte Técnico para atuar com software, hardware e automação. O profissional irá integrar uma equipe dinâmica e colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e possibilidade de efetivação. É uma oportunidade para quem tem interesse em tecnologia, sistemas e inovação, e deseja construir uma trajetória de longo prazo na área de engenharia de software ou correlatas.

Responsabilidades

Atender e acompanhar chamados técnicos via sistema de helpdesk.
Prestar suporte aos clientes na utilização das soluções Invenzi.
Auxiliar na análise, registro e resolução de incidentes.
Realizar acessos remotos para configurações e suporte (TeamViewer, AnyDesk).
Monitorar chamados, sistemas e prazos de atendimento (SLAs).
Escalonar demandas quando necessário, garantindo o fluxo correto de atendimento.
Contribuir para a documentação técnica e base de conhecimento.
Apoiar testes e validações das soluções, quando necessário.
Participar de melhorias nos processos de suporte e atendimento.
Contribuir com ideias e melhorias para o software Invenzi.
Participar de discussões técnicas para implementação da solução de controle de acesso.

Requisitos

✓Interesse por tecnologia, sistemas e inovação.
✓Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes.
✓Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade.
✓Conhecimentos básicos em informática, sistemas e infraestrutura.
✓Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.
•Perfil hands-on.
•Capacidade de organização, priorização e gestão de múltiplas tarefas.
•Comunicação clara, objetiva e colaborativa.
•Proatividade para identificar problemas, sugerir melhorias e agir.
•Boa gestão do tempo, cumprindo prazos e mantendo a produtividade.
•Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos.

Benefícios

✓Vale refeição
✓Vale transporte
✓Assistência médica

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Invenzi é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para controle de acesso e gestão inteligente. Nosso propósito é oferecer produtos e serviços que unem alta performance, segurança e experiência excepcional para nossos clientes.