Analista de Suporte N2 Pleno (Java e PL/SQL) - Terceiro Turno

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Descrição da Vaga

A Matera está em busca de um Analista de Suporte N2 Pleno para atuar no terceiro turno (00h00 às 08h00), em um time que atua diretamente na revolução digital do Brasil, com sistemas e tecnologias atuais do mercado financeiro. O profissional será responsável por garantir o funcionamento contínuo das soluções, oferecendo suporte técnico a incidentes, realizando análise e resolução de problemas (troubleshooting), operações assistidas e participando de reuniões de acompanhamento com clientes.

Responsabilidades

Garantir o funcionamento contínuo das soluções.
Prestar suporte técnico a incidentes.
Realizar análise e resolução de problemas (troubleshooting).
Conduzir operações assistidas.
Participar de reuniões de acompanhamento com clientes.

Requisitos

✓Superior completo em áreas de Tecnologia
✓Experiência com suporte técnico e atendimento a clientes B2B
✓Experiência com código PL/SQL (Selects, Procedures, Triggers)
✓Capacidade de leitura e compreensão de código Java para análise de erros
✓Forte capacidade analítica e experiência sólida em troubleshooting
✓Boa habilidade de comunicação para interação com clientes B2B
•Experiência com Mercado Financeiro
•Conhecimento em KCS
•Familiaridade com frameworks e boas práticas como ITIL
•Familiaridade com APIs, Postman e Keycloak

Benefícios

✓Plano Odontológico (opcional na cesta de benefícios flexíveis)
✓Flexfood (vale-refeição/vale alimentação, opcional na cesta de benefícios flexíveis)
✓Transporte (mobilidade, vale transporte e estacionamento, opcional na cesta de benefícios flexíveis)
✓Auxílio creche (para crianças até 5 anos, opcional na cesta de benefícios flexíveis)
✓Plano de saúde nacional
✓Licença parental
✓PLR
✓Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura)
✓Dayoff de aniversário
✓Programa de incentivo à saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral)
✓Programa de incentivo à saúde mental
✓Seguro de vida
✓Kit boas-vindas

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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